办公室应掌握的基本知识和操作技巧——论办公室工作的理论与实践

办公室应掌握的基本知识和操作技巧——论办公室工作的理论与实践

办公室工作是机关工作的重要组成部分，是机关工作的龙头和枢纽，也是一项艰苦、细致、繁重的工作。作为办公室人员，要积极适应新形势、新任务，牢固树立全心全意为人民服务的思想，努力提高自己的政治素质和业务素质。要通过学习政治理论、提高业务能力来加强思想修养，在政治上与党中央保持一致；通过学习党的方针政策和各种法律法规来提高业务能力，使自己成为政治坚定、业务精通、作风优良、依法办事的合格人才。 办公室工作是一项综合管理工作，涉及的面很广，需要掌握的知识和操作技巧很多。办公室工作既是一门科学也是一门艺术，需要较高的理论水平和较强的实际操作能力。作为办公室工作人员，必须学习办公室工作的基本知识和操作技巧，要善于观察、勤于思考，要有勇于创新精神。当前随着我国市场经济体制改革不断深入和加入 WTO后我国融入世界经济一体化进程不断加快，我们面临着许多新情况新问题。作为办公室人员要立足本职工作，在实际工作中不断地总结经验，改进工作方法，提高工作效率和服务质量。

一、加强政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观

学习是进步的阶梯，也是提高自身素质的重要途径。要自觉把学习当作一种政治责任，当作一种精神追求，努力提高政治理论水平和思想觉悟，增强明辨是非的能力；要把学习作为一种政治责任，当作一种精神追求，用理论武装头脑、指导实践，使自己成为工作的明白人、学习的有心人、实践的带头人。要自觉加强业务知识的学习，努力提高自身综合素质。要广泛涉猎各种知识，掌握信息时代知识更新速度，向书本学习、向领导和同事学习。要养成勤于思考的习惯，学会站在更高的层次上去观察、思考问题。通过学习政治理论，不断增强政治敏锐性，提高政治鉴别力。通过学习党的方针政策和各项法律法规，提高政策水平和工作能力。通过学习科学文化知识和各种业务知识，不断掌握新知识、新技能、新技术。要树立终身学习的理念，在工作中把学习作为一种爱好、一种习惯、一种追求。通过不断地总结经验教训来提高业务能力和实际操作能力。

二、熟悉法律知识，提高依法办事的能力

我国法律法规是随着我国政治、经济和文化的发展而不断丰富完善的，涉及到方方面面，必须要学习各种法律知识，提高依法办事的能力。作为办公室人员要自觉学习各项法律法规，熟悉掌握各种法律条文和文件精神，增强法制观念，提高法制素质，在思想上、政治上与党中央保持一致。同时还要通过学习法律知识，不断增强依法办事的自觉性和责任感。
一是要严格遵守国家各项法律法规；二是要自觉维护国家利益和民族利益；三是要维护公民的合法权益，维护社会稳定。同时办公室人员还要熟悉各种业务知识，在工作中严格按照有关规章制度办事，做一个合格的办公室人员。
在实际工作中，办公室人员要认真履行自己的职责。要做好调查研究工作。调查研究是办公室工作人员履行职责的重要基础，办公室人员要善于深入基层、深入群众调查研究，了解真实情况。对基层反映的问题和提出的建议，要认真做好记录和分析研究，并及时向领导反映情况，使领导能够及时了解和掌握基层工作动态。

三、善于学习，不断提高工作能力

“学习是人类进步的阶梯”，这是毛主席为我们党提出的建设学习型政党的重要思想，也是我们每个人成长进步所必须遵循的规律。办公室人员要不断地加强学习，努力提高自身素质，以适应社会发展和时代进步的需要。作为一名办公室人员要善于学习，就要积极地适应形势发展的需要，更新观念、更新知识，不断地提高自己的工作能力和综合素质。学习不能是一时一事的问题，而是一项长期而艰巨的任务。要克服学习上“三天打鱼两天晒网”和“临时抱佛脚”等不良习惯，要有持之以恒、锲而不舍的精神，做到边学边干、边干边学、学干结合。作为一名办公室人员要不断地学习各种理论知识和法律法规，认真钻研本职业务工作，全面提高自己的业务水平和综合素质。同时还要加强计算机知识和各种网络知识的学习，提高自己解决实际问题的能力。只有不断地学习才能适应新形势下办公室工作需要。办公室人员要在实践中不断地总结经验教训，不断地摸索新方法、新途径、新路子，不断提高自己的工作能力和综合素质。

四、善于调查研究，掌握第一手材料

调查研究是办公室人员工作的主要内容，也是办公室人员的基本功。没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。只有掌握了大量的、鲜活的材料，才能为领导决策提供可靠依据。办公室人员在工作中要从以下几个方面收集信息：
第一，收集领导的活动信息。领导工作有计划、有步骤、有总结，所以办公室人员必须认真做好记录，及时向领导反馈工作情况和问题，以便领导及时处理。
群众对工作的意见是最直接、最真实的情况，所以办公室人员要深入群众中了解情况，收集反映社情民意的材料。
第三，收集社会舆论信息。社会舆论是反映社会成员思想和行为的一面镜子，也是一个地区、一个单位思想状况的晴雨表。所以办公室人员要注意收集社会上对某件事的意见和反映，以及有关人员对某件事的看法和反映，为领导决策提供参考依据。
第四，收集领导干部、职工和群众个人思想状况信息。

五、勤于思考，加强综合分析能力

观察是一种最基本的学习方法。我们要注意观察社会上发生的新情况、新问题，发现工作中存在的薄弱环节，提高自己的观察力和综合分析能力。随着社会经济生活的日益复杂和科学技术的突飞猛进，要想跟上时代前进的步伐，办公室人员必须认真学习政治理论、经济法规、文化科学知识和各种业务知识，不断丰富自己的知识面，提高自己的业务素质和工作水平。创新是人类进步的灵魂。在当今世界，创新已经成为时代发展的主旋律。作为办公室人员，必须要有勇于创新精神，以敏锐、高效的思维方式来适应新形势、新任务对我们提出的要求。办公室人员要培养自己勇于创新精神，就要勤于思考、善于思考。思考是一种创造性的劳动，它不是凭主观意志去完成任务，而是通过分析、综合和概括来达到目的。办公室人员必须具有勇于创新精神和善于思考能力，才能在工作中不断总结经验、改进工作方法、提高工作效率。

六、勇于创新，提高工作效率和质量

办公室工作涉及到的部门和人员很多，涉及到的工作面也很广，因此，必须始终坚持与时俱进，以创新精神做好工作。面对新形势、新任务、新情况，办公室人员要善于学习、勤于思考，努力掌握新知识、新技能，不断提高自身素质。办公室工作人员要勇于创新，努力提高办事效率和质量。首先要做好文件收发和服务工作，确保文件运转及时有序。其次是做好会议安排和接待工作，确保会议顺利进行。再次是做好文字综合、信息调研工作，确保上级部门的各种指示精神得到及时贯彻落实。最后是做好档案管理工作，确保各类文件和资料的安全归档。总之，要认真研究新情况、新问题，努力改进和创新工作方法，提高办事效率和质量。

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