写字楼租赁市场的客户成交特征，是指写字楼租赁市场上不同客户的成交习惯。有很多客户在进行写字楼租赁时，往往都是先通过电话、网络等各种渠道了解到了一些信息，再进行实地考察、比较之后才确定成交的。因此，了解不同客户的成交习惯，可以为写字楼租赁市场提供更有针对性的营销策略。
而在实际中，也有很多客户是通过中介渠道进行写字楼租赁的。在了解客户成交习惯之后，可以更好地开展市场营销工作。
1.客户成交习惯的形成过程
客户成交习惯是一个逐渐形成的过程，它由以下三个阶段构成：
1.接触了解期：客户从电话或网络上获取写字楼租赁信息，并对市场进行考察。
2.比较分析期：客户实地考察和比较，最终选定一家或几家中介公司。
3.决策购买期：经过多家中介公司的比较和选择，最终选择一家最适合自己的写字楼租赁中介公司。
2.客户成交后对服务的需求
虽然有很多写字楼租赁客户是通过中介渠道成交的，但是如果不及时跟进，就可能会出现一些问题。例如，客户没有时间实地看房，而中介又没有及时跟进；客户看房之后有了意向却因为没有时间、不知道具体情况而错过了签约的最佳时机；客户在签约过程中遇到了困难，中介没有及时帮忙解决等。
因此，在成交后，要及时跟进客户的需求，帮助客户解决各种问题。在这个过程中，可以及时了解客户的需求情况，根据实际情况进行分析，制定出更加有效的营销方案。同时要不断提升自身的专业水平，能够为客户提供更加专业、全面的服务。
3.客户成交的决策过程
客户成交决策过程有四个阶段，即：
1、看，对房地产的价值和价格感兴趣。
4.客户选择物业公司的标准
客户选择物业公司的标准，一般是由以下几个方面来决定的：
1、物业公司的资质，如物业管理企业的资质、管理过的面积等。
2、物业公司对其管理项目的评价，如该物业公司对写字楼管理的经验、服务水平等。
3、物业公司在市场上的信誉，如该物业公司是否有良好的企业形象。
4、物业公司为该写字楼提供服务的水平，如是否提供良好的客户服务。
5、物业公司为客户提供服务的时间长短，如一个写字楼项目一般有1-3年不等的服务期，如果是长租，则需要更长时间。
6、物业公司对该写字楼是否有优惠政策，如是否给予客户一定的折扣优惠等。
7、客户选择物业公司时，还会考虑到该物业公司与业主之间是否存在一些纠纷。
5.客户成交的常见原因
1.因为对该地段的配套设施、物业管理等满意而成交。
2.因为物业租金价格便宜而成交。
3.因为产品具备增值潜力而成交。
4.因为客户有投资需求或资产配置需求而成交。
5.因为客户已经有了租赁需求，或该客户之前的租赁经历已经证明了他的市场判断能力，需要专业的服务和指导，所以找我们。
6.因为该物业的产品和服务符合公司战略目标或发展规划，并可以给公司带来直接或间接收益而成交。
编辑者： wyl
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