很多滞销楼盘，都输在了这个环节
近期，有几位读者和我聊到了一个共同的话题： 楼市行情不好，越来越多的房企开始玩起了线上卖房。 比如某头部房企，今年的销售额已经达到了2000亿，并且还在持续增长。 很多人对线上卖房的前景充满了期待，也想赶紧入局分一杯羹。 然而，房企们想做好线上卖房，还面临着诸多难题。 比如：不知道如何提高转化率；不知道怎么给客户带来好的体验；不知道怎么做好售后…… 今天就来和大家聊聊，如何做好线上卖房，有哪些要点需要注意。
一、线上卖房的两大关键
首先，线上卖房，要有明确的目标。
线上卖房和传统的线下卖房最大的区别在于：
首先，线上卖房的成交路径是通过微信群、朋友圈、直播等社交媒介来完成，所以要求房企必须要有强大的社交能力；
其次，由于线上营销是在没有客户到线下看房的情况下进行的，所以要求房企必须具备线下案场销售人员所具备的专业知识和销售技巧；
最后，线上卖房还要有一个强大的后台系统来支撑。这个系统不仅能实现线上与客户实时互动，还能为客户提供优质服务。
线上卖房本身就是一个复杂、系统、繁琐、耗时耗力的活。它不仅需要强大的研发能力，还要有强大的执行能力和服务能力。
因为线上卖房涉及到客户到访、产品展示、线上售楼处、优惠活动和成交转化等各个环节。每个环节都不能出错，一旦其中任何一个环节出错，都会导致客户流失。
二、提升成交转化率，要做好这几个方面
之前看过一个统计，一场直播下来，最终下单的人数大概在10%左右。
要想提升成交转化率，第一步就是要提升流量质量，第二步才是提高成交数量。
从项目端来看，如果线上卖房的流量来源是自己的渠道，那么最重要的是让渠道掌握更多的客户资源，并且做到精准转化。
如果房企能做到这两点，线上卖房就成功了一半。
而流量质量和精准转化都和用户画像息息相关。
很多房企在线上卖房之前，都做过一些用户画像工作，但大多都是不够详细的。比如有的楼盘会把年龄、学历、收入水平、购房预算等信息都统计在一起。
但这样的数据并不精准，客户画像也没有什么用。如果客户不看你的产品介绍和展示，也不会在意你是谁。
所以房企需要把这些客户的信息尽可能细化，比如年龄、学历、收入水平、购房预算等等。这样才能确保最终成交的时候，用户画像能精准匹配到适合他的房源。
三、线上卖房，应该注意哪些细节？
前段时间，我的一位朋友刚刚从房企离职。他说，自己在离职前就和公司约定好了，线上卖房这件事是一定要做的。
但在做这个决定时，他还是有点犹豫。
因为在他看来，线上卖房其实并没有那么简单。如果没有专业的运营团队和技术支持，就会出现一些问题：
比如客户在线上买房时，出现了问题，却没人负责；比如房子出现了问题，又没人去处理等等。
最后的结果就是导致很多楼盘的成交率并不高，甚至造成大量库存积压。
其实，线上卖房这件事本身并没有那么难。只要房企做好整体的服务流程和管理体系，就能给客户带来很好的体验。
而且现在大部分房企都已经开始尝试线上卖房了，在这里给大家分享一下做线上卖房的几个关键节点：
编辑者： wyl
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