服务式办公是联合办公领域里的一个细分产品,定位于对办公环境和品质以及服务要求较高的商务型企业客户。不同于定位于初创企业的众创空间,服务式办公的客户群主要是既有生意,对办公面积要求并不大的成熟企业。
例如大企业的子公司、现代高端服务业或者外资外阜企业的办事处。这类客户的选址目标是核心商务地段的甲级写字楼,同时,需要便捷和优质的办公服务。
那么,服务式办公提供的服务包括哪些呢?
这些成熟的既有生意的商务型企业在服务方面主要需要三大类:
1、办公空间里的行政管家服务,例如美化环境的绿植租摆、入室保洁;办公方面的网络维护和管理服务;饮用水和茶点的提供和服务;收发文件和快递物流管理等。 2、商务接待和会议服务,在共享的会议室和接待区召开各种商务会议,接待重要访客,业务洽谈或者面试,或者组织和举办产品说明会、商务伙伴交流会等商务活动。 3、延展的企业服务,例如企业开办需要的工商迁址、搬家、办公室系统集成初始化,企业经营过程中的财务、法务和人力资源服务,办公用品和福利礼品的采买等。
这些服务的提供,让企业省时、省心、省力,提升企业办公效率,同时,一价全包的模式,客户节约了办公成本(下期分享:“服务式办公给企业省了多少钱?”)。服务式办公提供的服务人员就是各个企业租户共享的行政管家。同时,服务式办公发挥专业经验和供应商渠道优势,优化和提升了企业客户的办公体验。 其中,人工成本占55-60%,能源消耗品(网络费、公共区域电费、饮用水茶点和绿植花卉等)占40-45%。由此,服务费相当于0.8元/天/㎡上下。由于项目服务品质的差异,就像不同档次的写字楼物业管理费不同一样,不同的服务式办公项目,服务费也有所不同,总体来说,约合0.7-1.0元/天/㎡。 随着服务理念的提升以及科技的应用,在提升服务效率、合理化服务成本以及提升服务的体验度方面,还有很大发展和成长的空间,如何让客户办公在你的空间里更高效便捷?如何实现“海底捞”式的服务让客户不愿意离开?如何整合资源,实现“一站式”综合企业服务?……这正是专业公司的价值和发展方向。
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编辑者: wyl