商业类房产日常管理

商业类房产日常管理

商业类房产，是指在商业经营场所中使用的房屋、建筑物及设施，主要包括：

1、商场：购物中心、百货商场、大型超市、专卖店等；

2、写字楼：办公楼。

3、住宅：居民小区住宅；

4、其他商业类房产。

本文重点阐述这几类房产的日常管理方法。

一、商场

商场日常管理是一项综合性的工作，必须认真贯彻执行国家的法律、法规及方针政策，严格遵守各项规章制度，认真执行各项操作规程和技术标准。

1、每日巡视检查，对商场内商品、物品进行验收和检查。

2、对顾客进行商品质量抽查，以保证商场商品质量。

3、每日填写顾客登记表。

4、加强安全保卫工作，确保商场内无盗窃事件发生。

5、每天对各柜台进行清洁与整理。

6、每天做好各区域的卫生保洁工作。

7、对消防器材进行检查保养和维护。

8、保证商品质量及服务质量符合国家标准要求。

9、定期组织专业人员进行商品销售情况的分析与总结。

10.负责商场营业时间内的各种宣传报道工作，及时上报商场各类信息报道计划及相关报表；同时配合有关部门做好社会公益宣传活动和其他宣传策划工作；负责做好商场与有关部门的联系工作，加强与社会公益组织及企业联系并建立良好关系；对商业主管及经理进行培训，提高他们的业务素质和管理水平，确保商场各项工作顺利开展；配合有关部门做好各类促销活动。

11.根据经营计划合理安排生产销售计划及其他生产经营活动；做好生产销售活动总结工作，保证销售计划执行率不低于95%（特殊情况除外）。

12.负责对各柜台销售的商品进行检查抽查；每月做好柜台销售情况统计总结并上报商场经理汇总后提交财务经理；每月做好市场调查并及时上报信息统计报表到企划部经理处备案。

13.每月月底向商场经理提交上月财务决算报表（经主管领导签字确认）并报财务人员备案；月末按照公司管理规定编制下个月财务预算表。

14.负责与商业主管及各部门协调合作，加强业务交流与培训工作，定期组织专业人员进行商品知识和经营技术培训，并定期做好授课记录及考试记录等资料存档备案管理工作。

二、写字楼

写字楼日常管理，应做到：

1、定期对物业的设施进行维修，保证其完好率；

2、加强消防管理，确保其消防设施和设备的完好；

3、建立健全各种台帐，认真做好交接班工作；

4、与各部门联系及时维修办公设备，如空调等。5、加强对物业内卫生的管理。

（1）制定和实施各项规章制度。

制定物业管理服务的工作程序和服务标准。

建立档案台账制度，详细记录每个房间、办公室设施、设备的情况。

实行严格的交接手续，做好各项工作记录、凭证和管理。

认真做好设施设备的维修及保养工作，确保设备完好率100%；

做好水、电等公共设施正常运行的维护及检查工作，做到及时维修，保证各种设备正常运行。

完善和落实安全保卫制度，保障公司财产安全。

（2）组织落实维修工作。

[1]检查维修工作是否落实，并进行监督检查。

[2]各部门应将需要检修的项目和数量填写在《物业维修通知单》上，经工程部负责人审核后，交由部门经理组织落实。

[3]各部门、各工作人员发现需要维修的项目后，应立即到现场检查、验收及记录，如发现有不符合要求的地方应立即处理。

[4]对于需要维修但一时不能解决的问题应及时向物业管理公司报告，并说明原因。

[5]物业管理公司接到报告后应及时进行调查、核实并采取措施。

[6]对经现场确认不能处理的问题应当及时上报物业管理公司总经理办公室；对于一时难以处理但经核实确有严重影响到办公的问题，应当及时上报总经理办公室，由总经理办公室指定专人进行修理并办理交接手续；对于重大质量问题应及时上报市有关部门。

3、建立定期检查，及时处理有关设备故障的制度。

（1）定期检查：每季度对设备进行一次检查，并做好记录。

（2）及时处理：在接到报修后，根据故障情况，联系维修单位，并督促维修。

（3）通知维修：在接到通知后，以最快速度组织维修。

（4）及时处理：按公司规定的时间进行抢修并完成工作。

在处理过程中做好各种记录，以备查考。

（5）事后检查：对有缺陷或有故障的设备要重新调试。

三、住宅

住宅的日常管理是物业公司最基础的工作，也是最重要的工作，是物业管理的基础和前提。

为进一步规范住宅小区业主大会和业委会运行机制，切实维护业主利益，提高小区业主对物业公司的认同感、归属感和责任心，保障小区内各项事务正常有序运行，现就业主大会和业委会成立过程中遇到的问题及解决办法予以介绍如下：

1、对已成立住宅小区业主委员会及物业公司开展物业管理工作提供相关法律法规和政策咨询指导；

2、协调处理物业管理各项事务工作中涉及相关行政审批手续以及与业主之间有关事项的办理，如建设工程规划许可办理、规划方案审核、竣工验收备案等审批手续；