商务楼宇日常管理

商务楼宇日常管理

楼宇日常管理包括楼宇的日常安全检查、维修保养、环境卫生治理等工作。

楼宇管理的重点是做好安全防范工作，做到安全隐患早发现、快处理，把不安全因素消除在萌芽状态。

加强对从业人员的思想教育，提高职工队伍素质，不断增强自身防范意识和能力。

制定一系列的规章制度以及岗位责任制，使职工清楚地认识到自己在大楼中应承担的责任和义务，使每一位职工都能做到对自己负责、对大楼负责。

同时还需要加大宣传力度，加强教育与管理力度，提高大家的主人翁意识。

在实际工作中不断总结经验和教训，做到有针对性地改进工作方法，不断提高管理水平和服务质量。

一、安全防范

1、安全保卫制度：

2、安全检查

3、安全检查：保安部每日定时对楼宇进行安全检查，内容包括：消防系统及相关设备的运行情况、安防监控系统的运行情况等，对发现的问题和隐患要及时处理和整改。

4、巡逻及出入口控制制度：在楼宇内设立若干个出入口，对进入楼宇的人员进行控制，在出入口安排保安人员或保卫部门工作人员进行指挥。

5、车辆进出管理制度：保安部对车辆进出实行统一指挥和控制。

6、消防应急预案制度：根据工作需要制定一套完整应急预案，并进行演练。

二、卫生保洁

（1）保洁区域：大厦内各楼层公共区域，包括大厅、卫生间、走廊等。

（2）工作内容：清扫保洁（含大厦公共区域日常保洁和定期清洁工作）；清洁用具；清除杂草。

（3）工作要求：按照“四净”（地面净、工作台面净）和“三无”（无纸屑、无痰迹、无烟头，墙壁无污渍，不留脚印）的要求清理，保持地面清洁干燥，及时发现地面垃圾并处理干净。

（4）清洁用具：包括扫帚、拖布等清洁用具。

（5）安全要求：工作时注意安全，防止高空坠落；避免使用尖锐和有毒的工具；注意防火和预防意外伤害。

（6）考核指标：依据大厦日常卫生保洁考核标准并结合“三净”、“三无”和安全要求执行。

三、秩序维护

1、严格按照保安部门制定的楼宇安全管理制度执行。

2、维护好电梯。

3、加强出入人员登记，严格执行进出人员登记制度，禁止外来人员随意进出。

4、加强安全巡视，保证楼宇内部安全。

5、加强对大楼的管理，及时处理发生在大楼内的各种情况。

6、对重点部位进行监控，做好人防与技防相结合的工作。

7、认真做好楼宇内的日常巡查工作，发现问题及时处理。

四、消防设施设备的管理及运行维护

商务楼宇内有大量的公共区域，为了保证消防安全，在楼宇内必须建立健全一整套消防设施设备管理制度。

1、负责消防设备日常检查和维护。

2、负责定期检查所辖区域的消火栓箱及水带是否有破损、堵塞或其它影响使用的情况，并及时处理或上报上级有关部门。

3、负责对消火栓箱进行定时、定人检查和定期维护保养，发现问题应及时处理或上报上级有关部门。

4、对消火栓箱内器材实行分类管理，并登记好相关人员信息。

5、消火栓箱周围严禁堆放杂物，如有发现立即清除。

五、机房管理

1、机房管理人员应坚守岗位，认真做好巡检工作，及时处理发现的问题；

2、机房设备要有定期维护保养记录表，并由设备责任人签字；

3、机房设备如有故障时要及时通知用户，若无人使用时也应报告大楼值班人员；

4、机房管理人员要加强对机房的安全管理，认真做好防雷工作；

5、机房内的电脑要安装杀毒软件。

6、维护人员应做到：每天检查设备是否正常运行，对存在问题及时处理；

7、维护工作结束后应做好记录并交由计算机管理办公室存档。

六、人员配备及培训

1.楼宇物业管理部门应根据实际情况配备适当的人员，并应做好员工的岗前培训工作，提高员工的业务水平和服务技能。

2.物业公司要制定严格的员工管理制度，对所有员工进行定期考核、定期培训，对于不能胜任岗位工作的人员及时调换。

3.物业公司要制定严格的考核制度，对所有在职人员进行岗位考核、技能考核，对不合格人员要有相应的惩罚措施。

4.物业公司应加强楼宇内部管理人员的业务培训工作及业务能力建设。

5.物业公司应加强对保安员（助理）、保洁员（助理）业务技能培养及培训，使之熟练掌握相应岗位技能操作程序和服务规范等专业知识。

6.物业公司应注重在职员工队伍素质建设和能力培养，要有计划地组织员工参加必要的学历教育、职业资格教育和业务培训工作。

7.物业公司在招聘新员工时，可考虑适当增加保安队员和保洁员（助理）岗位的数量，并应注重对其进行岗前培训、强化业务技能。

七、设备的运行维修及保养

楼宇内的设备都有其自身的运行规律，所以楼宇设备在使用过程中要注意对设备的保养，以延长其使用寿命。

1、楼宇内的设备，因使用环境与条件不同而各不相同，应分别对待。

2、要根据设备所处的环境及条件，定期进行润滑和保养。

3、定期检查润滑油、滤水器，确保工作正常。

4、检查电器元件是否有故障或异常情况。

5、对重要电气元件要进行保护处理后才能工作。

6、要按规定对各种电气仪表进行维护和保养。

7、检查消防水泵及其他设备是否正常供电。

8、机房内的设备应保持清洁干燥；机房内严禁吸烟，严禁明火；机房内无人时应关闭电源；机房及各主要通道禁止堆放杂物和散发异味的物品等。

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